Điều Khoản và Điều Kiện Live678

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa live678 và người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng live678, bao gồm cả phiên bản website và ứng dụng di động.

Thỏa thuận này được coi là có hiệu lực ngay khi bạn:

• Nhấn vào nút "Đăng ký" hoặc "Tạo tài khoản" trên live678.
• Đăng nhập vào tài khoản live678 đã có.
• Thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến dịch vụ live678 (nạp tiền, đặt cược, rút tiền).
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận được thông báo cập nhật điều khoản.

Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại live678, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Live678 nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ từ người chưa đủ tuổi.
• Thông tin cá nhân: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và hợp lệ. Tên, ngày sinh, số điện thoại và email phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại live678. Việc đăng ký nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Quyền hạn pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Live678 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định.

Toàn bộ hoạt động cá cược tại live678 phải tuân thủ các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả được xác nhận bởi hệ thống của live678 là chung cuộc. Live678 sử dụng RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và mỗi thị trường cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Người chơi phải tuân thủ giới hạn này và không thể khiếu nại nếu cược vượt quá giới hạn bị hủy.
• Lỗi hệ thống: Nếu có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược hoặc thanh toán kết quả, live678 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó.
• Thời gian đặt cược: Mọi cược phải được đặt và xác nhận trước thời điểm sự kiện kết thúc. Live678 không chịu trách nhiệm với các cược đặt sau khi sự kiện đã có kết quả.

Live678 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý bằng kết nối SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Live678 không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy khối lượng giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại live678.
• Live678 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 ₫).

Live678 thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi VIP để tri ân người chơi. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện cụ thể mà người chơi phải đáp ứng trước khi rút tiền thưởng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số vòng cược riêng (thường từ 20x đến 40x). Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược 30x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Phần thưởng hết hạn chưa dùng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có hoàn trả.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Chống lạm dụng: Bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse, arbitrage) sẽ bị xử lý bao gồm thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Live678 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của live678 về việc áp dụng điều kiện khuyến mãi là chung cuộc và không thể khiếu nại.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của live678:

• Gian lận, hack, dùng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm giành lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng live678 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Cho người dưới 18 tuổi truy cập tài khoản của mình.
• Thông đồng với người khác để dàn xếp kết quả cá cược (match-fixing, collusion).
• Phát tán nội dung xúc phạm, spam hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác qua kênh hỗ trợ của live678.

Live678 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chi tiết đầy đủ được trình bày tại Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.
• Live678 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ live678.
• Live678 sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với chính sách cookies của chúng tôi.

Live678 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ luôn ổn định và chính xác, live678 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của live678. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Live678 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị tính phí duy trì theo thông báo).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, live678 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại. Người dùng có thể khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hay dịch vụ của live678, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi:

• Email: support@live678.bet
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website live678
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với mọi yêu cầu

Quy trình giải quyết tranh chấp tại live678:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ live678 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao.

Live678 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của người chơi luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.